| 6 stvari,
ki si zaslužijo odstrel iz vaše spletne strani
Lep pozdrav, draga prijateljica, prijatelj!
Ko deskam
po slovenskem internetu, si ob ogledu nekaterih spletnih strani
dostikrat zatisnem oči in potarnam: "kakšna neumnost pa je
to! Ali nima oblikovalec spletne strani niti malo zdravega razuma."
No, potem
se pomirim, saj vem, da podjetje z različnimi neprimernimi stvarmi,
ki se pojavijo na spletni strani, zapravlja svoj denar. Pa vendar
bi mogoče le malo poznavanja psihologije in marketinga prihranilo
tem podjetjem veliko denarja, ki ga porabijo za spletno stran, oglase
in drugo.
V tej številki
mesečnika UIM vam bom pokazal stvari, ki se ne bi smele nikoli pojaviti
na vaši spletni strani. Poznavanje teh stvari, ki odganjajo obiskovalce
in mečejo slabo luč na vas, vam bo prihranilo mnogo težko prisluženih
tolarjev.
Pa začnimo!
Seznam
stvari, obsojenih na odstrel:
1.
Animacije
Union Olimpija
igra pomembno tekmo v Tivoliju. Nad igralcem gostujočega moštva
naredi Zdovc osebno napako. Gostujoči igralec stopi za črto, od
koder bo izvajal proste mete. V tem trenutku gledalci za košem oživijo.
Začnejo mahati z rokami in transparenti, vzklikati in podobno.
Zakaj počnejo
vse to?
Odgovor
seveda veste: da bi zmotili koncentracijo in pozornost gostujočega
igralca.
Obiskovalec
vaše spletne strani bere opis izdelka na spletni strani. Ko se pomika
navzdol po strani, opazi nekaj čudovitih animiranih sličic. Preneha
brati vaše pismo in se posveti animacijam.
Gledalci
so uspeli: gostujoči igralec je bil dovolj zmeden, da je zgrešil
oba prosta meta.
Vašim animacijam je uspelo: pozornost obiskovalca so preusmerile
iz vašega prodajnega sporočila na nepomembno sličico. Prodaja je
šla po zlu.
2.
Fraze, kot je: "Dobrodošli na spletni strani podjetja x",
podkrepljene z velikimi, nekoristnimi slikami.
Ko obiskovalec
pride na vašo spletno stran, mu po glavi roji le eno vprašanje:
"Ali bom na tej strani našel kaj koristnega zame?"
Od vašega
odgovora na to vprašanje je odvisno, ali bo obiskovalec ostal na
strani več kot le nekaj sekund in ali bo vaša spletna stran dosegla
svoj cilj (cilje svoje strani imate določene, ali ne?).
Kar obiskovalca
ne zanima so fraze, ki niso namenjene nikomur, velike umetniške
slike, ki se nalagajo celo večnost, njihov namen pa je še oblikovlacu
strani nejasen in drugo.
Če hočete
pritegniti pozornost obiskovalcev in jih pretvoriti v kupce, jim
že takoj povejte, kakšne koristi bodo imeli od vas in kaj jih čaka
na vaši spletni strani. Velike slike, logotipe podjetja in nepotrebne
fraze ispustite.
3.
Nepopolne kontaktne informacije
Cilj vaše
spletne strani je verjetno povezan s tem, da od obiskovalcev zahtevate
določeno akcijo. To je lahko nakup izdelka, telefonski klic, vpis
v vašo e-mail listo, zahteva po več informacijah o izdelku.
Kar me
preseneti na ogromnem številu strani je to, da je zelo težko najti
informacije o tem, kako priti v stik s podjetjem. Kontaktne informacije
so skrite na oddaljenih globinah strani, opisi izdelkov (če sploh
obstajajo) se zaključijo brez poziva k akciji, na strani ni nobenega
obrazca, v katerega bi lahko vpisali svoje podatke in jih poslali
z enim klikom.
Če hočete
s svojo spletno stranjo doseči cilje, mora imeti vaša spletne stran
dobre opise izdelkov (v stilu prodajnega pisma), ki vključujejo
poziv k akciji, jasne kontaktne informacije na vsaki strani in obrazce,
ki omogočajo, da obiskovalec takoj stopi v stik z vami.
4.
Stavki, kot so: "To stran boste najlepše videli v resoluciji
800x600", "za ogled te strani morate imeti instaliran
program xyz"
Nekateri
lastniki spletnih strani menijo, da je njihova stran tako pomembna
in neverjetno koristna, da bodo ljudje ravno zaradi nje zamenjevali
resolucijo monitorja, instalirali različne programe in ostalo.
Žal se
ti lastniki motijo. Ali ste si že kdaj zamenjali resolucijo monitorja
le za to, da bi določeno stran videli "najlepše". Ali
ste si zaradi "zanimive" spletne strani kdaj instalirali
4.5 MB dolg program (ki ga morate prej še presneti z interneta,
kar vam bo vzelo vsaj 20 minut).
Verjetno
niste. Tudi vaši potencialni kupci tega ne počnejo!
5.
Pisana ozadja spletne strani, neberljiva besedlila in povezave
Včasih
se zgrozim ob pogledu na kakšno spletno stran, ki izgleda kot novoletna
jelka. Pisana ozadja, animacije, nerazločna besedila, ogromno sličic...
stoj! Zmešalo se mi bo!
Ali ni
imel oblikovalec niti kančka zdrave pameti? Verjetno ne. Kako bi
sicer postavil stran, kjer se moraš dobesedno mučiti, da prebereš
besedilo, kjer hoče tvojo pozornost pritegniti nešteto sličic in
animacij in druge šare.
Človeško
bitje je navajeno brati temne črke na svetli podlagi. Z najmanj
truda bo prebralo zelo temne črke na belem ozadju. Zakaj bi ubogemu
človeškemu bitju otežili branje in ga mučili s pisanimi kombinacijami,
ki jih komajda razbere?
Usmilite
se torej ubogih človeških bitij, ki poskušajo prebrati besedlia
na spletni strani in preuredite stran tako, da bo ozadje, na katerem
so besedlia BELO, črke pa TEMNE! Vaša dobrota se bo poznala tudi
na vašem bančnem računu.
6.
Prekratki, preveč tehnični in nerazumljivi opisi vaših izdelkov
in storitev.
Obiskovalec
vaše spletne strani se zanima za določen izdelek. Ko klikne na povezavo,
kjer naj bi bil opis izdelka najde sličico izdelka in tri alineje:
- nastvaljiva hitrost vrtanja
Če ste
pred tem še imeli kakšno možnost, da mu prodate izdelek, ste jo
zdaj izgubili. Opis, kot je zgornji, pa se pojavlja na ogromnem
številu strani in preprosto onemogoča prodajo izdelkov!
Zapomnite
si, da morate izdelke svojim potencialnim kupcem opisati, jim povedati
zakaj so koristni, kako jih lahko uporabljajo, poudariti garancijo,
ki jo ponujate, jih prepričati, da so boljši od konkurenčnih, in
na koncu napisati tudi poziv k nakupu (torej podobno kot pri prodajnem
pismu).
Brez vsega
tega prodaja ne bo stekla.
* Članek
je bil prepisan iz strani www.uspeh.com, avtor Robert
Rolih
|
